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Chatbots sind in aller Munde, aber für den Mainstream oft noch als Spielerei verschrien. Dabei sind die Anwendungsfälle vielfältig und oft die nächste Evolutionsstufe des persönlichen Kunden Supports. So kann ein Chatbot den Newsletter ersetzen und personalisieren und viele Kundenanfragen schneller und gezielter beantworten.

Die Sprecherin hat selbst über mehrere Monate einen Chatbot für das komplexe Thema Finanzen entwickelt und für diverse Marketing und Service Herausforderungen mit Messenger Bots gearbeitet. Sie stellt in ihrem knackigen Exkurs zunächst ein wenig Theorie zu Chatbots und Best Cases aus unterschiedlichen Branchen vor. Im zweiten Schritt geht es darum, wie die Zuhörer einen relevanten Business Case in der Technologie finden – der den Menschen nicht ersetzt sondern befähigt – und wie sie diesen effizient in die Umsetzung bringen.

Details

Datum:
27. Februar 2020
Zeit:
11:00 - 12:30 CET
Veranstaltungskategorie:

Veranstaltungsort

Raum 3 | SMWHH Hub University
Museumstrasse 39
Hamburg, 22765 Deutschland
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Veranstalter

XO Projects GmbH

Weitere Angaben

Format
Masterclass
Hashtags
#chatservice
Sprache
Deutsch
Level
Fortgeschrittene