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Jedem Kunden muss an sämtlichen Stationen seiner Customer Journey ein individuelles Erlebnis geboten werden. Social Media bietet mit stetig neu entwickelten Features (Shopping, AR-Filter, Gamification & Co) innovative und kreative Ansätze in der Kundenansprache. Gepaart mit sinnvollen Influencer Kooperationen können Marken neue Wege gehen, um mit Kunden an allen Stationen ihrer Customer Journey in Interaktion zu treten und nicht nur Sales zu steigern, sondern langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Im Vortrag werden verschiedene Social Media Maßnahmen an den einzelnen Stationen der Journey veranschaulicht – inkl. Vorstellung verschiedener Messinstrumente.

Speaker: Kirsten Hücker – Teil der Geschäftsleitung in der Digitalagentur MSM.digital. MSM.digital betreut Kunden ganzheitlich entlang der Customer Journey. Fokus von Kirsten Hücker liegt dabei auf Social Media & Influencer Marketing

Speaker: Philipp Düllmann ist Senior Account Manager bei MSM.digital Communications GmbH in Hamburg und seit mehr als 5 Jahren in der Branche.

Details

Datum:
27. Februar 2020
Zeit:
15:15 - 16:15 CET
Veranstaltungskategorie:

Veranstaltungsort

Galionsfigurensaal | SMWHH Hub Museum
Museumstrasse 23
Hamburg, 22765 Deutschland
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Weitere Angaben

Format
Vortrag
Hashtags
#customerjourney
Sprache
Deutsch
Level
Fortgeschrittene