Maik Schwelm arbeitet seit 2005 für die Deutsche Bahn. Er arbeitete in verschiedensten Service innerhalb der Deutschen Bahn und wechselte mit dem Start der Social Media Kanäle bei der Deutschen Bahn in das Social Media Dialog Team. Dort ist er mit seinem Team für die Beantwortung von Serviceanfragen auf den Social Media Kanälen des Personenverkehrs zuständig.

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